Hotline informatique

IMS Qualité apporte une solution complète de management des systèmes d’information, à nos clients avec un service dédié pour ceux désirant une continuité de service 7 jours sur 7.

IMS Qualité, c'est une structure et des équipes techniques au service de nos clients.

* Une base logistique

* Une plateforme d'intégration

* Un centre d'appel "Hotline" et un Help-Desk

* Un centre d'infogérance

IMS Qualité dispose à son siège de Valenton, d'une plate forme disponible en standard du lundi au samedi de 9h à 19h et en mode étendu 7/7 et 24h/24.

IMS Qualité propose un ensemble de prestations cohérentes pouvant être indépendantes :

* Hot line dédiée ou mutualisée

* Supervision, Administration et exploitation

* Support et assistance de vos solutions

* Gestion des incidents, des problèmes et des changements

* Gestion des SLA (Services Level Agrement)

* Assistance de proximité (maintenance, installation, ...)

* Téléassistance

* Télémaintenance

* Résolution en ligne niveau 1 et 2

* Suivi et Reporting

* Engagement de résultat

LES MÉTIERS

IMS QUALITE

4 rue d'ile de France

Z.A.C des Roseaux

94460 VALENTON - France

Tel : 01 71 34 10 23 - Fax : 01 71 34 10 22

IMS QUALITE S.A.R.L . au capital de 50 000,00 €

4 rue d'ile de France - Z.A.C des Roseaux - 94460 VALENTON - France

Tel : +33 (0)1 71 34 10 23 - Fax : +33 (0)1 71 34 10 22 - contact@imsqualite.fr